Die Position :
Einführung des Problem Management Prozesses nach ITIL Durchführung der RCA Entwicklung innovativer Lösungen Identifizieren von „Corrective Actions“, um Störungen nachhaltig zu beseitigen Managen von Problemen bis zur Lösung Sicherstellung der Business-Kontinuität Steigerung der Kundenzufriedenheit Teamorientiertes Arbeiten mit starker Selbstverantwortung und planerischer Freiheit

Der ideale Kandidat :
Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare in der Praxis erworbene Kenntnisse Erfahrungen in den Prozessen des stationären Handels (KWH) Kenntnisse der IT-Systemlandschaft mit Applikationen und Infrastruktur Idealerweise zertifizierter ITIL Service Manager Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und starke Kundenorientierung Organisiert und prozessorientiert Flexibilität und Lernbereitschaft Englischkenntnisse

Ort :
Essen/Nürnberg

Beginn :
ab sofort