Die Position :
Einführung des Incident Management Prozesses nach ITIL Sicherstellung der operativen Effizienz des Incident Prozesses Unterstützung beim Erreichen der Service Levels Sicherstellung der Audit Compliance Kontinuierliche Verbesserungen des Prozesses Sicherstellung der Konsistenz und schnellen Lösungszeiten für Incidents Steigerung der Kundenzufriedenheit Teamorientiertes Arbeiten mit starker Selbstverantwortung und planerischer Freiheit

Der ideale Kandidat :
Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare in der Praxis erworbene Kenntnisse Erfahrungen in den Prozessen des stationären Handels (KWH) Kenntnisse der IT-Systemlandschaft mit Applikationen und Infrastruktur Idealerweise zertifizierter ITIL Service Manager Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und starke Kundenorientierung Organisiert und prozessorientiert Flexibilität und Lernbereitschaft Englischkenntnisse

Ort :
Essen

Beginn :
ab sofort